La Asociación CEX ha recomendado a sus asociados que, con carácter retroactivo desde enero de 2022, realicen una subida salarial del 2,5% a todos los empleados a cuenta de la firma del convenio colectivo. Esta información se ha trasladado hoy a la mesa negociadora del...
La Asociación Española Expertos en Relación con Cliente, AEERC, y la Asociación CEX que representan a un grupo de empresas asociadas, tienen como principal objetivo la puesta en valor de la industria de Atención al Cliente, así como la contribución a la puesta en...
El reciente Estudio de Mercado sobre la situación del Contact Center publicado por CEX desvela la interesante, y, sin embargo, a veces poco reconocida cifra de más de 2.3 millones de horas de formación y aprendizaje recibidas por las personas trabajadoras en las...
Seguro que habéis escuchado la frase “el futuro es hoy”. Esta afirmación nunca fue tan cierta como en el momento de profunda transformación digital que vivimos. Tanto es así que, multitud de tecnologías como la inteligencia artificial, la realidad aumentada o los...
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