Hablar de excelencia empresarial no es solo hablar de hacer las cosas bien, ni de obtener buenos resultados. Se trata de lograr un modelo embebido en toda la organización que sea aplicable a todas las acciones y stakeholders de la misma. El camino hacia este objetivo...
La Asociación CEX, en línea con el espíritu negociador y de consenso que ha mantenido siempre, continúa trabajando para desbloquear la situación generada con los sindicatos en la mesa negociadora sectorial y buscando puntos de encuentro para llegar a un consenso....
La pandemia de la COVID-19 provocó que tanto las empresas como los individuos se enfrentasen a una situación sin precedentes. Mientras las compañías aceleraban sus procesos de digitalización para poder adaptarse a la nueva realidad, las personas se gestionaban de la...
Durante el último año, las empresas pertenecientes a la Asociación CEX han ido explicando diferentes términos relacionados con el mundo del Contact Center, a través de vídeos breves y didácticos. Una industria que, como se puso de manifiesto en el pasado Congreso...
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