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La Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) publica cada año un estudio sobre la situación del contact center, que refleja la transformación digital del sector y el avance en experiencia de cliente. La asociación aglutina a las mayores...
En los últimos años, el sector del Contact Center hemos sido un ejemplo a seguir en innovación, desarrollo tecnológico y digitalización. Hoy, por ejemplo, podemos decir, sin temor a equivocarnos, que somos uno de los sectores punteros en la aplicación de Inteligencia...
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