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27 mayo, 2024 ¿Por qué lo llaman ‘call center’ cuando quieren decir ‘Contact Center’? 23 mayo, 2024 ¿Cómo implementar la omniexperiencia para mejorar el customer journey en el Contact Center? 20 mayo, 2024 IA en el contact center: El poder de la ética 22 abril, 2024 Meritocracia, liderazgo e igualdad, ¿cómo abordarlos en el contact center? 17 abril, 2024 La Asociación CEX recibe el reconocimiento «IMPACT 2024» de la AEERC por sus 35 años velando por el sector del Contact Center y experiencia de cliente 8 abril, 2024 Sentando las bases para una IA sostenible 19 marzo, 2024 ¿Cómo ha mejorado la tecnología los procesos de atención al cliente? 18 marzo, 2024 Humanizando la IA en el Contact Center 4 marzo, 2024 Desafiando al edadismo desde el Contact Center 21 febrero, 2024 El Congreso Contact Center se confirma como punto de encuentro de los líderes de la industria 19 febrero, 2024 El factor humano en el Contact Center, todavía insustituible en la era digital 29 enero, 2024 Un nuevo horizonte para el Contact Center en España 23 enero, 2024 La Asociación CEX celebra su 35º aniversario con un logotipo conmemorativo 22 enero, 2024 El equipo humano como clave de éxito del Contact Center de emergencias 16 enero, 2024 El III Congreso Contact Center revela su agenda y los ponentes invitados 3 enero, 2024 El Win-Win en la externalización de la gestión de clientes 27 diciembre, 2023 Balance anual y perspectivas de futuro para 2024 18 diciembre, 2023 2023: un año importante para el Contact Center 13 diciembre, 2023 Bienestar emocional en el Contact Center 20 noviembre, 2023 La inteligencia conversacional: nueva revolución en el sector 30 octubre, 2023 De Contact Center a empresa de Marketing Digital 9 octubre, 2023 ¿Cómo usar tecnología de forma eficiente en los procesos de autenticación? 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