Estamos ya acostumbrados a escuchar que los datos son el oro del siglo XXI, vivimos inmersos en la era digital, donde los datos son un activo que debemos aprovechar. El valor real que representa toda la información que somos capaces de captar, como compañía, sobre los...
La digitalización y los cambios en los hábitos y comportamientos de los clientes, en gran medida acelerados por la irrupción de la Covid-19, nos exigen contar con el mejor servicio de atención al cliente, y esto implica indefectiblemente la omnicanalidad. Claramente,...
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