El Hotel Ritz de Madrid acogió ayer la celebración del Congreso Contact Center, organizado por la Asociación AEERC y la Asociación CEX, con una respuesta espectacular entre sus invitados, que llenaron el aforo de esta jornada que celebraba su tercera edición. Bajo el...
“Llevo semanas intentando hablar con alguien que me explique qué ha pasado con mi pedido”. “No quiero saber cuál es el procedimiento para poner una reclamación, eso ya lo sé, lo que quiero es hablar con alguien que me escuche y se ponga en mi lugar”. ¿Cuántas veces...
