El RFP (Request for Proposal) es el procedimiento habitual por el que un cliente solicita a varios proveedores una propuesta ajustada a unos requerimientos técnicos y económicos predefinidos, bajo un formato común que permite comparar a todos los candidatos en...
Hace un par de semanas, un buen amigo y tocayo cerraba su empresa de contact center. Las causas y razones de fondo sólo él las conoce, pero la noticia me llevó a reflexionar sobre la coyuntura que atraviesa nuestro sector y, especialmente, sobre los pasos que debemos...
La AEERC y la Asociación CEX celebrarán el próximo 17.02.2027 la sexta edición del Congreso Contact Center en el Hotel Ritz de Madrid, un encuentro con el propósito de inspirar a los líderes de la industria a debatir sobre el papel de las personas, la tecnología y los...
