Todo el mundo asocia a Tom Cruise con Misión Imposible. Pero hay otra película suya que siempre me ha interpelado en lo profesional: Jerry Maguire. En una escena, redacta un “manual de intenciones” para cuestionar inercias del sector; no por rebeldía, sino por...
La Asociación AEERC y la Asociación CEX, que concentran a las empresas y profesionales más destacados del sector de la experiencia de cliente, celebrarán el próximo 26 de febrero la quinta edición del Congreso Contact Center, que tendrá lugar en el Hotel Ritz de...
