Dos años dan para mucho y aún más en estos tiempos en los que todo va tan deprisa. Si echamos la vista atrás, ChatGPT apenas había comenzado a andar y la Inteligencia Artificial era algo que a muchos solo les sonaba de oídas. Ahora, esta tecnología está en boca de...
Esta mañana, la Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) ha celebrado su Asamblea General Ordinaria y Extraordinaria. Uno de los puntos más relevantes ha sido la renovación de su Junta Directiva, con la presentación del programa de actuación...
La Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) ha publicado ‘Contact Center y Customer Experience: reflexiones, propuestas y retos III’, un ebook en el que se hace un recorrido por los cambios experimentados en el sector de la experiencia de...
Dentro de los múltiples servicios que van surgiendo en el sector de la experiencia del cliente, hay uno que resulta esencial para garantizar la seguridad y la confianza de los usuarios en las plataformas online. Este servicio es el de moderación de contenidos, un...
Es una buena noticia que apostar – o empezar a hacerlo- por el liderazgo femenino en las empresas se convierta en tendencia. El reto será, como pasa frecuentemente, evitar que esta corriente se convierta en una moda pasajera. ¿Realmente abrir la puerta al liderazgo...
«Cuida a tus clientes y ellos cuidarán de tu negocio», es una conocida frase de Richard Branson, fundador de Virgin Group, con la que enfatiza cómo una atención dedicada y un enfoque en las necesidades de los clientes clave, puede asegurar el éxito y crecimiento...
