Generación Z, Generación X, Millennials, Baby Boomers, Generación Silenciosa … cuesta aclararse entre tanta etiqueta, pero lo cierto es que esta diferenciación resulta especialmente útil a la hora de identificar patrones de comportamiento y formas de interactuar. En...
Tras la bienvenida de los presidentes de ambas asociaciones, Pablo Hernández de Cos hará valer su experiencia como ex gobernador del Banco de España y profesor de IESE Business School, ofreciendo un análisis detallado y revelador sobre la situación económica actual....
La digitalización del sector del Contact Center nos ha permitido no solo mejorar la productividad y eficiencia, sino también disponer de nuevos canales para interactuar con públicos con un perfil diferente. Concretamente nos vamos a detener en las redes sociales y...
Estamos a punto de arrancar la última hoja del calendario de un 2024 rebosante de cambios, así que me parece el mejor momento para echar la vista atrás y pensar en el futuro de nuestro sector. Estos doce meses que concluyen han sido intensos para todos los que...
Iñigo Arribalzaga Presidente de la Asociación CEX & President Spain Teleperformance Ana Buxó Secretaria General de la Asociación CEX ¿Cómo podríamos resumir la trayectoria de la Asociación CEX desde su fundación hasta hoy? Iñigo Arribalzaga: Aunque es muy...
