Estamos a punto de arrancar la última hoja del calendario de un 2024 rebosante de cambios, así que me parece el mejor momento para echar la vista atrás y pensar en el futuro de nuestro sector. Estos doce meses que concluyen han sido intensos para todos los que...
Iñigo Arribalzaga Presidente de la Asociación CEX & President Spain Teleperformance Ana Buxó Secretaria General de la Asociación CEX ¿Cómo podríamos resumir la trayectoria de la Asociación CEX desde su fundación hasta hoy? Iñigo Arribalzaga: Aunque es muy...
Iñigo Arribalzaga Presidente de la Asociación CEX José Francisco Rodríguez Presidente de la Asociación AEERC ¿Qué retos principales se han marcado abordar este 4º congreso sobre la industria del contact center?, ¿a cuáles se les va a dar prioridad? JFR: En esta...
Dos años dan para mucho y aún más en estos tiempos en los que todo va tan deprisa. Si echamos la vista atrás, ChatGPT apenas había comenzado a andar y la Inteligencia Artificial era algo que a muchos solo les sonaba de oídas. Ahora, esta tecnología está en boca de...
Esta mañana, la Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) ha celebrado su Asamblea General Ordinaria y Extraordinaria. Uno de los puntos más relevantes ha sido la renovación de su Junta Directiva, con la presentación del programa de actuación...
