Tras la bienvenida de los presidentes de ambas asociaciones, Pablo Hernández de Cos hará valer su experiencia como ex gobernador del Banco de España y profesor de IESE Business School, ofreciendo un análisis detallado y revelador sobre la situación económica actual....
La digitalización del sector del Contact Center nos ha permitido no solo mejorar la productividad y eficiencia, sino también disponer de nuevos canales para interactuar con públicos con un perfil diferente. Concretamente nos vamos a detener en las redes sociales y...
Estamos a punto de arrancar la última hoja del calendario de un 2024 rebosante de cambios, así que me parece el mejor momento para echar la vista atrás y pensar en el futuro de nuestro sector. Estos doce meses que concluyen han sido intensos para todos los que...
Iñigo Arribalzaga Presidente de la Asociación CEX & President Spain Teleperformance Ana Buxó Secretaria General de la Asociación CEX ¿Cómo podríamos resumir la trayectoria de la Asociación CEX desde su fundación hasta hoy? Iñigo Arribalzaga: Aunque es muy...
Iñigo Arribalzaga Presidente de la Asociación CEX José Francisco Rodríguez Presidente de la Asociación AEERC ¿Qué retos principales se han marcado abordar este 4º congreso sobre la industria del contact center?, ¿a cuáles se les va a dar prioridad? JFR: En esta...
