Iñigo Arribalzaga Presidente de la Asociación CEX José Francisco Rodríguez Presidente de la Asociación AEERC ¿Qué hitos clave destacarían en estos cuatro años del Congreso Contact Center? JFR: Creo que los más destacado es crear siempre una agenda, de plena...
Generación Z, Generación X, Millennials, Baby Boomers, Generación Silenciosa … cuesta aclararse entre tanta etiqueta, pero lo cierto es que esta diferenciación resulta especialmente útil a la hora de identificar patrones de comportamiento y formas de interactuar. En...
Tras la bienvenida de los presidentes de ambas asociaciones, Pablo Hernández de Cos hará valer su experiencia como ex gobernador del Banco de España y profesor de IESE Business School, ofreciendo un análisis detallado y revelador sobre la situación económica actual....
La digitalización del sector del Contact Center nos ha permitido no solo mejorar la productividad y eficiencia, sino también disponer de nuevos canales para interactuar con públicos con un perfil diferente. Concretamente nos vamos a detener en las redes sociales y...
