La Inteligencia Artificial generativa ha irrumpido en el escenario empresarial con una fuerza arrolladora, desencadenando un revuelo que, lejos de disiparse, continúa en crecimiento. En el mundo actual, en el que la capacidad de innovación y adaptación son clave para...
La búsqueda de la excelencia en el servicio de atención al cliente es el mantra de todos los que trabajamos en este sector. No se trata simplemente de brindar un buen servicio y cumplir con los objetivos establecidos. Es nuestra razón de ser y el principal valor...
Uno de los pilares fundamentales sobre los que se asienta nuestro sector es la tecnología. Gracias a ella podemos seguir dando servicio en cualquier circunstancia por adversa que sea. Por tanto, el Contact Center sigue realizando grandes inversiones que, hoy en día,...
¿Alguna vez te has parado a pensar por qué te gusta algo y no has sabido responder? Buscas una justificación en tu mente, pero parece que no hay una razón específica que lo explique, simplemente, te gusta y ya está. Y es que, a pesar de lo que solemos creer, los seres...
