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El avance de la revolución digital en el universo de la Atención al Cliente es una tendencia ineludible y cada día más instalada. No obstante, Ana Buxó, secretaria general de la Asociación CEX, considera que no hay competencia entre el recurso humano y el tecnológico,...
Nuestro entorno cambia más rápido que nunca. Las nuevas tecnologías, sumadas a los cambios demográficos y la globalización, exigen actuar con agilidad para continuar ofreciendo soluciones de valor añadido, tanto a los clientes actuales como futuros. Al igual que el...
