Ante las informaciones publicadas por la Inspección de Trabajo y Seguridad Social (OEITSS) en las que se notifica la detención de siete personas en call centers de Madrid y Fuenlabrada por un “delito continuado contra los derechos de los trabajadores”, la Asociación CEX, patronal del sector del Contact Center, rechaza este tipo de prácticas y reitera su firme compromiso con el cumplimiento estricto de la legalidad vigente.

La Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente), entidad que integra a las empresas del sector del Contact Center y que representan aproximadamente el 88% de la facturación en nuestro país, muestra su más rotundo rechazo ante las conductas denigrantes y vejatorias descubiertas por la Inspección de Trabajo en varios centros de trabajo de Madrid y Fuenlabrada.

Ante este hecho, desde la Asociación CEX se pone de manifiesto que, tras realizar las comprobaciones oportunas, ninguno de sus asociados está vinculado con hechos denunciados, a la vez que condena la existencia de este tipo de entidades que operan al margen de la Ley, funcionando no solo fuera del Convenio Colectivo del Contact Center, sino también del marco normativo vigente.

En este sentido considera que las actividades desarrolladas por empresas o personas que se aprovechan de situaciones de vulnerabilidad para establecer modelos de trabajo ilegales y humillantes no representan los valores ni los principios de la mayoría de empresas responsables y profesionales del sector.

Para José García Cruz, presidente de CEX, “no hay lugar ni justificación para la explotación en ninguna de sus formas en nuestro sector. Trabajamos cada día por promover el bienestar de las personas, el cumplimiento escrupuloso de la normativa laboral y de seguridad social, así como la formación continua y el desarrollo profesional”.

Este hecho pone en valor la importancia de integrarse en CEX, la patronal sectorial que garantiza el cumplimiento estricto de la legislación laboral, impulsa la excelencia en la prestación de servicios, protege los derechos de los trabajadores y promueve la adopción de buenas prácticas empresariales en todo el sector.

Por ello, contar con un proveedor asociado a CEX es, hoy más que nunca, una garantía de transparencia, responsabilidad y compromiso ético, tanto para clientes como para profesionales.

A pesar de que el comunicado publicado por Inspección de Trabajo y Seguridad Social no está relacionado con ningún asociado de CEX, la asociación permanece en contacto directo con los sindicatos para colaborar en la implementación de medidas que prevengan cualquier situación irregular en el sector.