Con sus virtudes y sus defectos, durante años los chatbots nos han acompañado solucionando interacciones simples y agilizando los procesos de atención en nuestras plataformas. Estos tienen los días contados, ya que su reemplazo natural ya está entre nosotros. Hablamos de los Agentes IA.

Estas soluciones basadas en Inteligencia Artificial no solo procesan información y ofrecen una respuesta al usuario, sino que actúan de forma autónoma dentro de los límites definidos por sus desarrolladores, aprenden con el tiempo y se adaptan a diferentes contextos y necesidades. Estamos hablando de una de las grandes revoluciones que marcará los próximos años de nuestro sector.

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