La Inteligencia Artificial nos está permitiendo mejorar nuestra eficiencia y productividad, liberando a nuestros agentes de tareas monótonas y rutinarias. De hecho, según el Estudio de Mercado 2023 de la Asociación CEX, el 73% de los BPOs ya lo utiliza en su...
Año tras año, la profundidad de los datos que nos hacen llegar nuestros asociados nos permite establecer un punto de situación sobre la realidad del sector en nuestro Estudio de Mercado. Esta información rigurosa nos sirve no solo para tomar el pulso de la situación,...
El Estudio de Mercado 2023 elaborado por la Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) mediante la información aportada por sus asociados, revela que el número de empleados en sus empresas asociadas -que representan al 88% del sector en...
