Nuestro partner, Líderes en Servicio, ha realizado una entrevista a Jesús V. Barrio, vicepresidente de la Asociación CEX y consejero delegado de Konecta, para conocer cómo han vivido la pandemia las empresas de Contact Center y Customer Experience. En menos de siete minutos y medio, Jesús V. explica que la adaptación al cambio y la flexibilidad de la que hacemos gala como sector es una realidad que se ha demostrado desde el minuto uno. Además, aquellas empresas que mejor se han adaptado han conseguido generar vínculos más fuertes con sus clientes.
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